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香港中路服务业招聘

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酒店前台薪资面议

酒店前台

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招若干学历不限经验不限

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职位描述

酒店前台的工作流程主要包括以下几个步骤：
1. 迎宾和登记：当客人到达酒店时，前台工作人员会首先迎接他们，并要求他们提供身份证明文件和预订信息，以完成登记手续。
2. 客房分配：前台工作人员会根据可用客房的情况，以及客人的需求和偏好，为他们分配一个房间。
3. 提供信息：前台工作人员需要提供各种信息，包括酒店设施、餐饮选择、房间服务、停车服务等。
4. 结账和付款：客人退房时，前台工作人员会核对客房的消费和服务，然后根据客人的付款方式，为他们结账。
5. 处理投诉和问题：前台工作人员需要处理客人的投诉和问题，以确保客人的满意度。
6. 保持秩序：前台需要维持秩序，确保客人之间的安静和和谐。
7. 安全措施：前台工作人员需要熟悉酒店的安全措施，如火警、紧急疏散程序等。
8. 记录和报告：前台工作人员会记录客人的信息和事件，以便提供服务的改进和客户关系管理。他们还需要报告关于房间维护、安全问题或其他紧急情况的信息。

公司介绍

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